Обмен и возврат

Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара надлежащего качества (п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1; п. 22 Правил № 2463):

1. 1) В любое время до его передачи;
2. 2) В течение семи дней после передачи товара без объяснения причин;
3. 3) Товар не был в употреблении;
4. 4) Упаковка товара не потеряла товарный вид;
5. 5) Не вскрыты герметичные одноразовые клапаны на упаковке;
6. 6) Имеется чек и товарная накладная;
7. 7) Товар не доставался из упаковки (одеяла, покрывала, пледы).

Возврат и обмен заказов в Москве

Для возврата необходимо предоставить:

1. 1) Товар;
2. 2) Накладная и чек;
3. 3) Паспорт;
4. 4) Заявления на обмен и возврат По адресу г. Москва, ул. Складочная, дом 1с15 в  будние дни с 8 до 17.

Обращаем Ваше внимание возвраты и обмены курьером не производятся.
Возврат денег будет произведен тем же способом, которым вы оплачивали заказ.

Сроки возврата денег

1. 1) Если товара не был в употреблении – в момент предоставления товара;
2. 2) Товар не был использован, но с браком – 10 дней;
3. 3) Товар бы использован, брак проявился в процессе – 10 дней.

Возврат и обмен заказов из регионов

Для возврата необходимо предоставить (предварительно на электронную почту):

1. 1) Товар (фото);
2. 2) Накладная и чек;
3. 3) Скан паспорта;
4. 4) Заявления на обмен и возврат.

После подтверждения возможности возврата товара отправить его по адресу:
г. Москва, ул. Складочная, дом 1с15
Получатель ООО “СИТИ-ТЕКС”
Сроки возврата денег: После получения посылки в течение 10 дней.

Компенсация стоимости доставки

В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки вычитается из суммы возврата. Если товар ненадлежащего (брак) качества стоимость доставки компенсируется.

Отказ от товара в момент получения при доставке курьером по Москве.

При полном отказе от заказа необходимо возместить полную стоимость доставки 300 руб. При частичном отказе необходимо оплатить 150 руб. за каждую невыкупленную позицию

Вы оформили заказ и решили отказаться?

Необходимо связаться с менеджером по любому телефону указанному на сайте. Важно сделать отказ до момента передачи заказа курьерам или транспортной компании.

Закон о защите прав потребителей

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.